นโยบายความเป็นส่วนตัว
ฉบับวันที่: 4 พฤษภาคม 2026 (ปรับปรุงครั้งล่าสุด)
ผู้ให้บริการ: LogicLayer Thailand
ติดต่อ: LINE OA @856szwhs · อีเมล logiclayerthailand@gmail.com
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
เมื่อคุณใช้งานผู้ช่วย AI ของเราผ่าน LINE เราจัดเก็บข้อมูลต่อไปนี้:
- LINE User ID (รหัสผู้ใช้ LINE ของคุณ — ไม่ใช่เบอร์โทร)
- ชื่อที่แสดงใน LINE (display name)
- ข้อมูลที่คุณป้อนในขั้นตอน onboarding: ชื่อที่อยากตั้งให้ผู้ช่วย, เพศผู้ช่วย, ชื่อที่ใช้เรียกคุณ
- เนื้อหาการสนทนา ที่คุณส่งให้ผู้ช่วย และข้อความที่ผู้ช่วยตอบกลับ
- ข้อมูลการใช้งาน: จำนวนข้อความ, วันเวลาที่ใช้งาน, ค่าใช้จ่ายโดยประมาณ
- สถานะการชำระเงิน (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต — ใช้การโอนผ่าน PromptPay เท่านั้น)
- บันทึกคำแนะนำสินค้า/บริการ (affiliate recommendations) เมื่อผู้ช่วยแนะนำสินค้าหรือ offer ให้คุณ — เพื่อให้ผู้ช่วยรู้ว่าเคยแนะนำอะไรไปแล้ว
- บันทึก click affiliate: เมื่อมาเบลแนะนำลิงก์สินค้า/โปรโมชัน/ที่พัก/ตั๋ว ระบบจะบันทึก: ลิงก์ปลายทาง, ชื่อร้าน/เว็บไซต์, ประเภทฟีเจอร์ที่ trigger (เช่น แนะนำสินค้า / โปรโมชัน / วางแผนทริป), เวลาที่แนะนำ และ customer hash (รหัสอ้างอิงตัวคุณแบบไม่ระบุตัวตน — md5 12 ตัว) — เพื่อวัดว่าฟีเจอร์ไหนทำงานได้ดี และเพื่อให้เครือข่าย affiliate ระบุได้ว่าการสั่งซื้อมาจากผู้ช่วยของเรา เราไม่ทราบว่าคุณซื้อสำเร็จหรือเปล่า เครือข่าย affiliate จะเป็นคนแจ้งกลับมาเป็นตัวเลขรวม
2. วิธีที่เราใช้ข้อมูล
- เพื่อให้ผู้ช่วย AI ตอบกลับคุณได้อย่างเหมาะสม
- เพื่อจดจำบริบทที่คุณเคยเล่า (preferences, เป้าหมาย, ความชอบ ฯลฯ) — นี่คือคุณค่าหลักของบริการ
- เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ (ในรูปแบบข้อมูลรวมและไม่ระบุตัวตน)
- เพื่อการเรียกเก็บค่าบริการและจัดการบัญชีของคุณ
เราจะไม่ใช้ข้อมูลสนทนาของคุณไปฝึก AI ของบุคคลที่สาม และไม่ขายข้อมูลใดๆ ให้ผู้อื่น
3. การเก็บรักษาและความปลอดภัย
- ข้อมูลของคุณถูกเก็บไว้ที่ server ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยผู้ให้บริการ cloud hosting ระดับสากล
- ข้อมูลของลูกค้าแต่ละรายถูกแยกจากกันอย่างสมบูรณ์ — ลูกค้าคนอื่นเข้าถึงข้อมูลคุณไม่ได้
- เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะทีมงานของเราที่จำเป็นต้องใช้ในการให้บริการ
- ระบบใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) ทุกขั้นตอน
4. บุคคลที่สาม
ในการให้บริการ เราส่งข้อมูลที่จำเป็นไปประมวลผลกับ:
- LINE Messaging API (เพื่อรับ-ส่งข้อความ) — อยู่ภายใต้นโยบายของ LINE Corporation
- ผู้ให้บริการ LLM (Google Gemini ผ่าน LiteLLM gateway) — ภายใต้ enterprise agreement ที่ไม่นำข้อมูลไปเทรนโมเดล. ข้อมูลข้อความและ memory facts ของคุณอาจถูกประมวลผลที่ data center ในต่างประเทศ (เอเชียแปซิฟิก/สหรัฐอเมริกา) ตาม region ที่ provider เลือก
- fal.ai (image generation) — เฉพาะกรณีที่คุณขอให้ผู้ช่วยสร้างรูป ระบบจะส่ง prompt ของคุณไปยัง fal.ai เพื่อสร้างรูป รูปที่ได้ถูกเก็บชั่วคราวไม่เกิน 7 วันแล้วลบ
- เครือข่าย affiliate (Involve Asia เป็นหลัก, อาจมี Accesstrade หรือเครือข่ายอื่นๆ ในอนาคต) — เฉพาะกรณีที่คุณคลิกลิงก์ที่ผู้ช่วยแนะนำ ระบบจะส่ง click event + customer hash ให้เครือข่าย (ไม่รวมเนื้อหาการสนทนา) เพื่อให้ร้านค้าทราบว่าการสั่งซื้อมาจากมาเบลและจ่ายค่าคอมมิชชั่นกลับให้เรา
- n8n.io workflow runtime (self-hosted บน server เรา) — ใช้รัน automation ที่คุณตั้งขึ้น (Pro tier) — ข้อมูลไม่ออกนอก infrastructure ของเรา
5. Affiliate Links (สำคัญ)
เมื่อผู้ช่วยแนะนำสินค้า/บริการ/ที่พัก/ตั๋วเครื่องบิน/กิจกรรม ในบทสนทนา ลิงก์ส่วนใหญ่เป็น affiliate link หลักผ่าน Involve Asia ซึ่งครอบคลุมร้านค้าใหญ่ (Shopee, Lazada, Agoda, Booking, Klook, KKday, Foodpanda, Watsons ฯลฯ). หากคุณคลิกและซื้อ/สมัคร เราจะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากร้านค้า โดยไม่ทำให้คุณเสียเงินเพิ่ม
- เราเลือกแนะนำสิ่งที่คิดว่าเป็นประโยชน์กับคุณจริง ไม่ใช่สิ่งที่ให้ค่าคอมสูงสุด — persona ของมาเบลถูกกำหนดให้แนะนำตามเหตุผล (review, สเปค, ราคา) ไม่ใช่ตามผลตอบแทนของเรา
- คุณสามารถปฏิเสธลิงก์ และให้ผู้ช่วยค้นหาทางเลือกอื่นได้เสมอ
- การคลิก + ข้อมูลการซื้อถูกติดตามโดยเครือข่าย affiliate (ไม่ใช่เรา) ตามนโยบายของเครือข่ายนั้น — ดู นโยบายของ Involve Asia
- เรามีหน้า dashboard ภายในของเราที่บันทึก click ของลิงก์ที่เราส่งให้คุณ (ไม่ทราบว่าซื้อสำเร็จหรือเปล่า) — ใช้สำหรับ optimize ฟีเจอร์ที่ทำงานได้ดี
6. ข้อความเชิงรุก (Proactive Messages)
นอกจากตอบข้อความที่คุณส่งมา มาเบลอาจส่งข้อความหาคุณก่อน ในกรณีต่อไปนี้ การสมัครใช้บริการถือเป็นการยินยอมรับข้อความเหล่านี้:
- เตือนตามที่คุณตั้งไว้ (set_reminder) — ส่งตามเวลาที่คุณกำหนดเอง
- ใกล้ถึง event ที่คุณบันทึกไว้ (วันเกิด/ครบรอบ/นัดสำคัญ) — ทักล่วงหน้า 7 / 3 / 1 / 0 วัน
- ตามต่อความตั้งใจ (commitment) ที่คุณเล่าไว้แล้วเงียบนาน — เช่น "อยากลดน้ำหนัก"
- เช็คสถานะที่อาจเปลี่ยน — เช่น "ที่ทำงาน X ตอนนี้ยังเหมือนเดิมมั้ย?"
- สรุปสัปดาห์ทุกวันอาทิตย์เช้า (สิ่งที่คุยไป + memory ใหม่ + รายจ่าย + reminders)
- Automation ที่คุณสร้างขึ้น (Pro tier) — เช่น สรุปข่าวเช้า, daily check-in
- แจ้งเตือนเรื่องบัญชี — trial หมดในอีก 48 ชั่วโมง, สมัครต่ออายุ ฯลฯ
ข้อจำกัด: ข้อความเชิงรุกถูก rate-limited ไม่เกิน 30 ครั้ง/ชั่วโมง และ 100 ครั้ง/วัน ต่อคน, และส่งระหว่าง 08:00–22:00 ตามเวลากรุงเทพฯ เท่านั้น (ยกเว้น reminders ที่คุณตั้งเองนอกช่วงนี้). คุณสามารถ unfriend / block LINE OA ได้ทุกเมื่อเพื่อหยุดข้อความทั้งหมดทันที.
7. สิทธิของคุณ
คุณสามารถ:
- ขอดูข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
- ขอให้แก้ไขข้อมูล (เช่น เปลี่ยนชื่อผู้ช่วย, ชื่อเรียก, เพศ)
- ขอให้ลบข้อมูลทั้งหมด (ยกเลิกบริการ + ลบ conversation/memory)
- ขอให้หยุดการประมวลผลชั่วคราว
สิทธิเหล่านี้เป็นสิทธิตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ติดต่อผ่าน LINE OA @856szwhs — เราจะดำเนินการภายใน 14 วัน. หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณสามารถร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ได้
8. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
- ระหว่างที่คุณเป็นสมาชิก: เก็บไว้ทั้งหมด (จำเป็นต่อการทำงานของ memory)
- หลังยกเลิก: เก็บไว้ 30 วันเผื่อคุณเปลี่ยนใจ → จากนั้นลบถาวร
- Log การใช้งาน (non-personal): เก็บ 90 วันเพื่อ debugging และบิล
- Log click affiliate: เก็บ 12 เดือน (จำเป็นต่อการ reconcile commission report จากเครือข่าย affiliate)
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งคุณผ่าน LINE อย่างน้อย 14 วันล่วงหน้า. การปรับปรุงล่าสุด: 4 พฤษภาคม 2026 (เพิ่ม Involve Asia, click tracking, proactive messaging, fal.ai, การอ้างอิง PDPA)
10. ติดต่อเรา
- LINE OA: @856szwhs
- อีเมล: logiclayerthailand@gmail.com